Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Управление гарантийным и послегарантийным обслуживанием серийного оборудования
• Выявление и анализ замечаний и пожеланий Потребителей по вопросам эксплуатации серийного оборудования
• Управление отработкой рекламаций внутренних и внешних
• Первичная поддержка пользователей в рамках процесса управления инцидентами
• Консультирование Пользователей по вопросам эксплуатации продукции

Требования:

• Высшее техническое образование в области радиоэлектроники
• Знание основ электроники
• Хорошие навыки работы в MS Office (Word, Excel)
• Навыки ведения телефонных переговоров
• Способность быстро осваивать новую технику и передавать знания
• Опыт работы с Клиентами по вопросам инцидентов в эксплуатации
• Желание помогать людям и интерес к решению проблем Потребителей

Будет преимуществом:

• навыки ведения деловой переписки
• знание основ метрологии
• знание основ СМК
• навыки работы в СRM

Условия:

• Работа в коллективе профессиональных разработчиков, нацеленных на результат.
• Предоставляются возможности для профессионального и карьерного роста в направлениях: Схемотехника, Системотехника, Программирование, разработка топологии и конструирование, управление продуктами и проектами НИОКР
• Оформление и работа — в полном соответствии с ТК РФ
• Вы будете обеспечены всеми необходимыми техническими средствами и современным рабочим местом для эффективной работы
• Конкурентная белая заработная плата, Размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования